Découvrir Wizard 2.0 avec Mel Zacks, chef de produit à Merlin
Nous avons rencontré Mel Zacks, chef de produit de Merlin , pour discuter de la dernière version de Wizard, Wizard 2.0.
Comment décririez-vous Wizard pour quelqu'un qui ne l'a jamais utilisé ?
MZ : Wizard est l'outil que nos membres utilisent pour gérer leurs rapports, leurs factures, leur participation à des opérations avec des partenaires et les détails de leur entreprise. Les membres ont accès à Wizard 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui signifie qu'ils sont toujours au courant des dernières offres et des derniers rapports.
Nous lançons une nouvelle version de Wizard. Quels sont les objectifs que vous vous êtes fixés pour cette nouvelle version ?
MZ : La version précédente du site Wizard utilisait une technologie beaucoup plus ancienne qui limitait les possibilités de développement. Nous avons reconstruit une nouvelle version en utilisant une technologie moderne qui nous permet d'évoluer en fonction des besoins de nos membres. L'objectif est que nos membres disposent d'une application plus libre-service, où ils peuvent gérer leur adhésion et où nous pouvons introduire davantage d'automatisation qui améliorera leur efficacité.
Quel sera, selon vous, l'impact immédiat pour les membres de Merlin ? Pourquoi devraient-ils s'en réjouir ?
MZ : Amélioration de l'expérience utilisateur ! En améliorant la conception et la fluidité du site Wizard, les membres peuvent trouver les informations qu'ils recherchent beaucoup plus rapidement. Nous avons également ajouté des éléments de libre-service.
Pouvez-vous nous parler des nouvelles fonctionnalités que vous préférez dans Wizard?
MZ : J'aime le fait que Wizard soit un outil en libre-service et que les membres puissent accéder à leurs rapports et à leurs factures en un seul endroit, ce qui rend le rapprochement plus efficace. Notre section de gestion des contrats simplifiée permet à nos membres d'accéder à tous les contrats disponibles, y compris ceux pour lesquels ils n'ont pas encore opté, et de demander facilement à participer à ces contrats. L'industrie de la musique évolue rapidement et le nouveau site Merlin's Wizard peut s'adapter rapidement afin de s'assurer que nous grandissons avec nos membres.
Comment et où les utilisateurs peuvent-ils en savoir plus sur l'utilisation de Wizard?
MZ : Nous prévoyons une prochaine session de webinaire pour nos membres au cours de laquelle nous passerons en revue toutes les sections de Wizard et parlerons de toutes les mises à jour et de tous les changements. Sur Wizard, nous avons également ajouté un centre d'aide avec un guide de l'utilisateur qui sera régulièrement mis à jour et qui permettra aux membres de s'informer sur les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour générales.
