Morgan Mills, do CmdShft, discute a construção de bases de fãs através de estratégias de marketing digital e de redes sociais para artistas independentes, editoras e distribuidores

MerlinA Série de Entrevistas com Executivos da Merliné uma série mensal que apresenta executivos de todos os membros dinâmicos e diversificados da a nível mundial, discutindo alguns dos tópicos, desenvolvimentos e inovações mais prementes na música independente atual. A peça deste mês apresenta Morgan Mills, Diretor de Marketing da CmdShft. 

Construir uma base de fãs é um processo gradual para qualquer artista. Para além das listas de reprodução, quais são algumas das formas como os artistas e as marcas de editoras/distribuidoras podem construir bases de fãs e porque é que são igualmente importantes?

Reforçamos sempre a ideia de que as listas de reprodução são uma parte da estratégia, mas nunca devem ser o foco principal. As colocações em listas de reprodução vão e vêm, mas criar uma ligação autêntica com a sua base de fãs é algo que não desaparece facilmente. São eles os fiéis que vão transmitir a sua música, interagir com o seu conteúdo, usar orgulhosamente os seus produtos e encher a sala nos seus espectáculos. A estratégia em torno da construção de uma base de fãs deve ter a ligação como foco principal, e será uma busca ao longo da carreira. Os artistas, as editoras e os distribuidores têm de encarar isto como uma maratona e não como uma corrida de velocidade. Pensar em termos macro versus micro também ajuda a melhorar o moral, uma vez que o crescimento consistente é mais facilmente percepcionado de uma perspetiva mais ampla.

A criação e o crescimento destas ligações podem ser feitos de várias formas, e é importante cobrir todas as bases. Os artistas devem fazer digressões para se ligarem aos fãs pessoalmente, anunciar em várias plataformas, organizar campanhas de imprensa em torno de momentos-chave, atualizar constantemente os produtos, colaborar com outros artistas e marcas para fazer promoções cruzadas de forma criativa e tirar o máximo partido das redes sociais como plataforma gratuita para chegar a novas pessoas. Sei que há quem esteja a revirar os olhos neste momento, mas é verdade, goste-se ou não. 

Gostaríamos de saber o que pensa sobre as redes sociais. Neste momento, toda a gente está ciente da importância de uma estratégia de redes sociais para os artistas, bem como para as editoras/distribuidoras. Como é que essas estratégias diferem e de que forma podem funcionar em conjunto?

As estratégias para os artistas, bem como para as editoras/distribuidoras, não têm de ser muito diferentes. Neste momento, a métrica com maior impacto é a quantidade de publicações e a consistência das mesmas. Com todas as plataformas a dependerem do alcance algorítmico hoje em dia, o número de vezes que se está a ligar aos seguidores é crucial. Já vimos contas serem penalizadas por falta de conteúdo e já as vimos serem recompensadas pela consistência. Por vezes, pode parecer uma corrida de ratos, mas, no fim de contas, as equipas têm de encarar isto como uma oportunidade GRATUITA de se ligarem a novos fãs e aumentarem os seus seguidores... e podem fazê-lo no conforto do seu próprio sofá! A perspetiva deve ser a de que as equipas PODEM utilizar as redes sociais para se ligarem e aumentarem os seus seguidores / bases de fãs, e não a de que têm de o fazer.

Os artistas, as editoras e os distribuidores tendem a apresentar os seus destaques através das redes sociais, como é natural. Começámos com currículos em papel para mostrar os nossos feitos, depois passámos para sítios Web e agora evoluímos para as redes sociais. Tornou-se, sem dúvida, um "highlight reel" para todos. No entanto, penso que é importante que as pessoas se lembrem de uma tática fundamental para uma estratégia bem sucedida nas redes sociais, que é fornecer valor ao utilizador final. Os artistas podem fazê-lo de muitas formas, por exemplo: alegrar o dia dos seus seguidores fazendo-os rir, inspirá-los publicando uma letra de música ou uma citação, fazê-los sentir-se vistos publicando a sua última música com a história por detrás dela, etc. As editoras e os distribuidores, por outro lado, podem acrescentar valor através da educação, quer se trate de actualizações dos serviços de streaming que realcem as novas funcionalidades da plataforma, quer do acompanhamento de tendências e novas ideias na indústria musical moderna, o que constitui uma mais-valia tanto para os artistas como para os fãs. Tudo isto à parte, a autenticidade do seu conteúdo deve ser a estratégia mais importante para todos.

O CmdShft é uma plataforma de distribuição e gestão financeira pioneira em tecnologia revolucionária que apoia genuinamente artistas e editoras. Qual é a importância de os artistas se manterem independentes e quais são algumas das vantagens para um artista independente que trabalha com a CmdShft?

Manter-se independente é mais poderoso agora do que nunca. Orgulhamo-nos de equipar os artistas com o apoio e as ferramentas de que necessitam para estabelecer um negócio de sucesso baseado na sua criatividade. Não somos contra as editoras, somos apenas a favor dos artistas. Os nossos pilares fundamentais são a transparência, a honestidade, a tecnologia e a verdadeira parceria. No CmdShft, os artistas e as editoras nunca ficarão presos a acordos longos e injustos que se tornaram demasiado comuns nos últimos anos. Não temos acordos a prazo porque não acreditamos em sacrificar a propriedade da arte, e isto promove uma parceria autêntica com os nossos clientes, em que trabalhamos em conjunto para o sucesso coletivo, e não porque um contrato diz que temos de o fazer. A nossa comunicação é aberta, por isso todos os artistas têm acesso direto ao nosso pessoal de apoio, onde nos orgulhamos de resolver problemas atempadamente e de encontrar soluções intuitivas. O nosso painel de controlo tem um conjunto de ferramentas concebidas para dar autonomia, incluindo uma integração com a Feature.fm para pré-salvamentos e ligações inteligentes, um sistema robusto de recuperação automática de despesas e uma análise abrangente com relatórios em bruto para garantir uma contabilidade precisa. A nossa equipa de marketing fornece aos artistas e às editoras conhecimentos especializados do sector para complementar os esforços promocionais, incluindo consultoria sobre estratégia de lançamento e melhores práticas. Defendemos ativamente oportunidades justas para os nossos parceiros, a fim de nivelar o campo de atuação dos artistas independentes em todas as áreas.

O que é que o atraiu pela primeira vez para o marketing? Pode falar-nos um pouco do seu percurso até ao CmdShft?

Tenho uma forte paixão pela criação e inovação. Tenho a oportunidade de conceber e prestar consultoria em algumas campanhas fantásticas para clientes; campanhas que convertem fãs reais e proporcionam resultados tangíveis. Tendo começado apenas como cantor/compositor, a criatividade sempre fez parte do meu ser. Utilizar o storytelling no marketing é semelhante a escrever música; é comunicar uma mensagem para fazer com que o ouvinte sinta algo - o suficiente para o inspirar a agir e aumentar a sua lealdade à marca. Os seres humanos têm contado histórias desde sempre e os nossos cérebros evoluíram para as adorar. É um facto. Também sou um grande defensor da terapia e há um aspeto psicológico intrigante que impulsiona o comportamento e que faz a diferença entre uma campanha bem sucedida e uma que falha. 

Criei a minha própria empresa de marketing há 9 anos, quando estava a trabalhar na edição musical. O modelo de crescimento do meu negócio baseava-se na minha reputação e no boca-a-boca, e tive a sorte de trabalhar com algumas empresas fantásticas que abrangiam vários sectores. A CmdShft estava a expandir a sua equipa de marketing e quando os proprietários, veteranos altamente respeitados da indústria, Sonny Findley e Jarrod Cooper, me pediram para me juntar à equipa, foi uma resposta fácil. Eu já tinha trabalhado em tantas facetas do negócio da música, porque não experimentar a distribuição? Este mês, faz um ano que me juntei à equipa como Diretor de Marketing e, devido à equipa, à nossa missão e aos clientes, tem sido facilmente uma das experiências mais gratificantes da minha vida. 

Quais são algumas das formas como o Merlin tem apoiado o CmdShft na sua missão?

A parceria do CmdShft com Merlin tem sido um fator determinante na nossa missão de verdadeira independência na economia musical atual. Ao aliviar o demorado processo de negociação de acordos competitivos e justos entre numerosos fornecedores de serviços digitais globais, Merlin nivelou o campo de jogo para empresas de música boutique como a nossa, permitindo-nos fornecer o mais alto nível de serviço aos nossos clientes. Merlin tem sido fundamental para ajudar o nosso departamento de marketing com mais oportunidades de lançamento para a nossa lista, bem como manter-nos equipados com recursos educacionais para ajudar nos nossos esforços. Merlin é verdadeiramente para os independentes e estamos gratos pela nossa parceria!