Conhecer o Wizard 2.0 com Mel Zacks, Gestor de Produto do Merlin
Reunimo-nos com Mel Zacks, Gestor de Produto de Merlin , para falar sobre a versão mais recente de Wizard, Wizard 2.0.
Como descreveria o site Wizard para alguém que nunca o utilizou antes?
MZ: Wizard é a ferramenta que os nossos membros utilizam para gerir os seus relatórios, facturas, participação em negócios com parceiros e detalhes da empresa. Os membros têm acesso a Wizard 24/7/365, o que significa que estão sempre actualizados com os últimos negócios e relatórios.
Estamos a lançar uma nova versão de Wizard. O que pretendia alcançar com esta nova versão?
MZ: A versão anterior do Wizard utilizava uma tecnologia muito mais antiga que tinha restrições para o desenvolvimento futuro. Reconstruímos uma nova versão utilizando tecnologia moderna que nos permite escalar com base nas necessidades dos nossos membros. A visão é que os nossos membros tenham uma aplicação mais self-service, onde possam gerir a sua filiação e onde possamos introduzir mais automação que melhore a sua eficiência.
Na sua opinião, qual será o impacto imediato para os membros do Merlin ? Porque é que eles deveriam estar entusiasmados com isto?
MZ: Melhoria da experiência do utilizador! Ao melhorar o design e o fluxo de Wizard, os membros podem encontrar as informações que procuram muito mais rapidamente. Também acrescentámos elementos de autosserviço.
Pode dizer-nos algumas das suas novas funcionalidades favoritas em Wizard?
MZ: Adoro o facto de o Wizard ser uma ferramenta de autosserviço e de os membros poderem aceder aos seus relatórios e facturas num único local, o que torna a reconciliação mais eficiente. A nossa secção de gestão de negócios simplificada permite que os nossos membros acedam a todos os negócios disponíveis, incluindo negócios para os quais podem não ter optado anteriormente, e podem facilmente solicitar a participação nesses negócios. A indústria da música é rápida e o novo Merlin's Wizard pode escalar rapidamente para garantir que crescemos com os nossos membros.
Como e onde podem os utilizadores obter mais informações sobre a utilização de Wizard?
MZ: Estamos a planear uma próxima sessão de webinar para os nossos membros, na qual analisaremos todas as secções de Wizard e falaremos de todas as actualizações e alterações. Em Wizard, também adicionámos um centro de ajuda com um Guia do Utilizador que será atualizado regularmente, onde os membros podem ficar a conhecer as novas funcionalidades e as actualizações gerais.
