Kennenlernen von Wizard 2.0 mit Merlin Produktmanager Mel Zacks
Wir haben uns mit dem Merlin Produktmanager Mel Zacks zusammengesetzt, um über die neueste Version von Wizard, Wizard 2.0, zu sprechen.
Wie würden Sie Wizard für jemanden beschreiben, der es noch nie benutzt hat?
MZ: Wizard ist das Tool, mit dem unsere Mitglieder ihre Berichte, Rechnungen, die Teilnahme an Partnergeschäften und Unternehmensdaten verwalten. Die Mitglieder haben rund um die Uhr Zugang zu Wizard, was bedeutet, dass sie immer auf dem Laufenden sind, was die neuesten Geschäfte und Berichte angeht.
Wir bringen eine neue Version von Wizard auf den Markt. Was wollten Sie mit dieser neuen Version erreichen?
MZ: Die frühere Version des Assistenten basierte auf einer viel älteren Technologie, die Einschränkungen für die Weiterentwicklung mit sich brachte. Wir haben eine neue Version mit moderner Technologie entwickelt, die es uns ermöglicht, die Anwendung entsprechend den Bedürfnissen unserer Mitglieder zu skalieren. Die Vision ist, dass unsere Mitglieder eine Selbstbedienungsanwendung haben, mit der sie ihre Mitgliedschaft verwalten können und mit der wir mehr Automatisierung einführen können, um ihre Effizienz zu verbessern.
Welche unmittelbaren Auswirkungen wird es Ihrer Meinung nach für die Mitglieder von Merlin haben? Warum sollten sie sich darüber freuen?
MZ: Verbesserte Benutzerfreundlichkeit! Durch die Verbesserung des Designs und des Ablaufs des Assistenten können die Mitglieder die gesuchten Informationen viel schneller finden. Wir haben auch Selbstbedienungselemente hinzugefügt.
Können Sie uns einige Ihrer neuen Lieblingsfunktionen in Wizard nennen?
MZ: Ich finde es toll, dass Wizard ein Selbstbedienungstool ist und die Mitglieder an einem Ort auf ihre Berichte und Rechnungen zugreifen können, was den Abgleich effizienter macht. Unsere optimierte Deal-Verwaltung ermöglicht es unseren Mitgliedern, auf alle verfügbaren Deals zuzugreifen, einschließlich der Deals, für die sie sich zuvor nicht angemeldet haben, und sie können ganz einfach die Teilnahme an diesen Deals beantragen. Die Musikindustrie ist schnelllebig und der neue Assistent von Merlinkann schnell skalieren, um sicherzustellen, dass wir mit unseren Mitgliedern wachsen.
Wie und wo können Nutzer mehr über die Verwendung von Wizard erfahren?
MZ: Wir planen eine kommende Webinar-Sitzung für unsere Mitglieder, in der wir jeden Abschnitt von Wizard durchgehen und alle Aktualisierungen und Änderungen besprechen werden. Innerhalb von Wizard haben wir außerdem ein Hilfecenter mit einem Benutzerhandbuch eingerichtet, das regelmäßig aktualisiert wird und in dem sich die Mitglieder über neue Funktionen und allgemeine Aktualisierungen informieren können.
